Queremos que você tenha segurança em cada compra na Hopeellas. Se algo não sair como o esperado, criamos regras simples de troca e devolução para os nossos produtos: T-shirts, ecobags, bíblias, canecas e acessórios.
Prazo para solicitar
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
- T-shirts, ecobags, bíblias, canecas e acessórios devem retornar íntegros;
- Itens personalizados são produzidos sob medida — para eles, a troca se aplica a defeitos de fabricação.
Como funciona
Fale com a gente pelo Fale Conosco ou por e-mail, informe o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções de envio. Após o recebimento e a conferência, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento ou convertido em vale-troca, como você preferir.